Firma Elektroprogres Hranice, spol.
s r.o. jako Smluvní partner SME má pravomoc pro SME poskytovat
následující činnosti:
1. jménem SME bude v kontaktním místě zařizovat,
případně předávat k dalšímu vyřízení útvarům SME následující obchodní
záležitosti:
1.1. uzavírat se Zákazníky SME typové „Smlouvy o
dodávce elektřiny“
1.2. provádět následující změny uzavřených „Smluv o dodávce elektřiny“
se zákazníky SME:
1.2.1. změna příkonu odběrného místa
1.2.2. změna hlavního jističe před elektroměrem
1.2.3. změna sazby nebo výše zálohy
1.2.4. změna jména nebo obchodní firmy zákazníka
1.2.5. změna způsobu platby resp. bankovního spojení
1.3. ukončovat se Zákazníky SME „Smlouvy o dodávce elektřiny“
1.4. reklamace vyúčtování dodávky elektřiny, smlouvy, chodu
měřícího zařízení
2.poskytovat zákazníkům SME poradenství:
2.1. k cenám a sazbám
2.2. k užití elektrické energie
2.3. k obchodním podmínkám dodávky elektřiny
3. poskytovat zákazníkům SME informace:
3.1. o cenách a sazbách
3.2. o vyúčtování spotřeby elektřiny
3.3. o odečtech a výměnách měřících zařízení
3.4. o potřebných dokladech pro vyřízení požadavků
v Obchodních kancelářích
3.5. o službách poskytovaných Obchodními kancelářemi a Call
centrem
3.6. o spolupracujících partnerských firmách a nabídce jejich
služeb
4. předávat příslušným zaměstnancům SME od zákazníků převzaté
žádosti a podklady pro technická vyjádření vztahující se k odběru
elektřiny ze sítí SME resp. distribučnímu zařízení SME.
5. přijímat hlášení o poruchách v distribuční síti a poskytovat
informace o odstraňování poruch.
6. po dobu platnosti této smlouvy používat veřejného označení
„Smluvní partner SME“.